Tham khảo

Quy định tài khoản và thanh toán bạn cần biết

Chúng tôi ghi rõ quyền truy cập, quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách xác minh ví để bạn dùng sảnh casino trực tuyến, slot và kèo thể thao ở các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Tài khoản cá nhânThanh toán ví điện tửQuy định pháp lýCasino trực tiếp và slot
c55 Quy định tài khoản và thanh toán bạn cần biết
BẢO MẬT & QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi xử lý thông tin và ví của bạn

Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân, giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý và chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán khi cần thiết để xử lý nạp rút. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập, chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa khi truyền và lưu trữ. Chúng tôi dùng giao thức bảo mật tiêu chuẩn để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ thông tin

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử cược trong thời gian bạn dùng dịch vụ cộng thêm khoảng thời gian theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau đó thông tin sẽ được xóa an toàn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai lệch hoặc đóng tài khoản và xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ chi tiết thanh toán với các đối tác ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngân hàng khi bạn thực hiện giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận được dữ liệu cá nhân của bạn trừ khi pháp luật yêu cầu.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn hỏi về quyền truy cập, quy trình xác minh ví hay chính sách thanh toán, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình nạp rút MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Đội hỗ trợ trả lời ngay trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản dịch vụ, quyền riêng tư hoặc yêu cầu đóng tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần Liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trang câu hỏi thường gặp Xem các câu trả lời về quy định tài khoản, giới hạn thanh toán, quy trình xác minh ví và chính sách bảo mật trong phần FAQ. Bạn tìm thấy hướng dẫn từng bước cho các tình huống phổ biến.

Điều gì xảy ra nếu tôi vi phạm điều khoản

Chúng tôi chỉ cho phép một tài khoản cho mỗi người. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, các tài khoản phụ sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại. Bạn chỉ được giữ tài khoản đầu tiên đã đăng ký.

Không được. Chúng tôi chỉ xử lý rút tiền về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản c55. Bạn cần cung cấp giấy tờ xác minh nếu tên không khớp.

Có. Chúng tôi có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động đáng ngờ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh. Bạn nhận thông báo qua email trước khi tài khoản bị đóng.

Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi sinh sống. c55 chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà luật địa phương cho phép casino trực tuyến và cá cược thể thao. Không chắc thì hỏi luật sư hoặc cơ quan quản lý.

Có, nhưng một số trường như tên và ngày sinh cần xác minh bổ sung. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp giấy tờ mới và chúng tôi sẽ cập nhật sau khi kiểm tra.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Bạn sẽ thấy thông báo trên trang chủ hoặc nhận email trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục dùng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.